Política de Privacidade

1. Introdução

A Synergo Engenharia e Automação ("Nós", "Nossa", "Synergo") está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que você compreenda como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas de coleta de dados, o uso que fazemos deles e seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Recomendamos que você leia esta política cuidadosamente para entender nossas práticas. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail synergoengenharia@gmail.com.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

• Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone quando você preenche formulários de contato ou se inscreve em nossos serviços.
• Informações Empresariais: Nome da empresa, CNPJ, cargo, setor de atividade quando você solicita orçamentos ou cotações.
• Mensagens e Comunicações: Conteúdo de e-mails, mensagens de formulários e correspondência com nossa equipe.
• Dados de Pagamento: Informações de faturamento e dados transacionais (processados com segurança por terceiros certificados).

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência.
• Dados de Conexão: Endereço IP, timestamps de acesso, referrer pages.
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar a experiência de usuário.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder suas solicitações e fornecer informações sobre nossos serviços.
• Processar pedidos, cotações e solicitações de orçamento.
• Melhorar continuamente nosso site, conteúdo e serviços.
• Enviar comunicações informativas e atualizações (apenas com sua autorização).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Investigar fraudes e garantir a segurança do nosso site.
• Analisar padrões de uso e otimizar performance.

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados nas seguintes bases legais, conforme artigo 7º da LGPD:

• Consentimento: Você nos autorizou a usar seus dados para fins específicos.
• Contrato: É necessário para executar contratos ou fornecer serviços solicitados.
• Obrigação Legal: Somos obrigados por lei a processar certos dados.
• Legítimo Interesse: Para operações comerciais, melhorias de serviço e segurança.

5. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando:

• Necessário para fornecer um serviço que você solicitou.
• Exigido por lei, autoridades governamentais ou processos legais.
• Proteção dos direitos, propriedade ou segurança da Synergo, nossos usuários ou o público.
• Parceiros de negócios confiáveis (sempre com cláusulas de confidencialidade).

Todos os nossos parceiros estão sujeitos a obrigações de confidencialidade equivalentes às nossas.

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir a finalidade para a qual foram coletados.
• Atender obrigações legais e regulatórias.
• Resolver disputas e aplicar nossos acordos.

Após esse período, os dados são deletados ou anonimizados de forma segura. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, sujeito a obrigações legais de retenção.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição:

• Criptografia HTTPS para todas as comunicações.
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
• Acesso restrito a dados pessoais (apenas pessoal autorizado).
• Auditorias regulares de segurança.
• Políticas rigorosas de confidencialidade para funcionários e parceiros.

Embora aplicássemos medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você use senhas fortes e guarde informações sensíveis com segurança.

8. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Solicitar e receber cópia de todos os seus dados pessoais que processamos.
• Direito de Correção: Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
• Direito ao Esquecimento: Solicitar a exclusão de seus dados (quando legalmente permitido).
• Direito à Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transferi-los a outro controlador.
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para fins específicos.
• Direito a Não Ser Perfilado: Não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco: synergoengenharia@gmail.com

9. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação.
• Analisar o comportamento dos visitantes.
• Lembrar suas preferências.
• Registrar seu consentimento a esta política.

Você pode desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Contudo, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

Ao aceitar o banner de cookies em nosso site, você consente o armazenamento de cookies por até 6 meses.

10. Links para Websites Externos

Nosso site pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles antes de compartilhar qualquer informação pessoal.

11. Contato e Encarregado de Proteção de Dados

Para solicitar informações sobre seus dados, exercer seus direitos LGPD, reportar violações de segurança ou fazer reclamações:

12. Alterações a Esta Política

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas, tecnologia ou legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política em nosso site e atualizando a data de "Última atualização" acima.